FAQ - Questions Fréquentes
À quel moment vais-je recevoir ma commande ?
En règle générale, la production de votre produit prend de 2 à 4 jours (ouvrés), avec une expédition d'environ 2 à 3 jours. Veuillez noter que les délais de production peuvent varier en fonction de notre charge de travail, car nous sommes une petite entreprise artisanale et chaque article est fabriqué à la main avec soin 😉.
D'où expédions-nous les commandes ?
Nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Bretagne.
Vers quelles destinations effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons : France métropolitaine, Suisse, La Réunion, Guadeloupe, Guyane, Guyane Française, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres australes françaises, Wallis-et-Futuna et la Belgique.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande et suivre sa livraison ?
Pour obtenir des mises à jour sur l'état de votre commande, utilisez simplement notre chat en ligne intégré sur notre site web. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact.epureshop [arobase] gmail.com .
Que faire en cas de réception d'un article endommagé ?
Nous regrettons cette situation. Veuillez nous faire parvenir une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail suivante :
contact.epureshop [arobase] gmail.com , et nous vous expédierons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
J'ai cassé ou perdu ma plaque de roulage / baguette de tassage, que faire ?
Si vous avez cassé ou perdu votre plaque de roulage / baguette de tasse vous pouvez la retrouver sur notre site ici.